最近有客户反应接到诈骗电话，说“您由于信用卡透支造成违约已经被法院起诉”，这种电话已经被很多客户明知是诈骗电话，但是这种电话有的确是真实情况，最近一个客户李女士反应，自己的身份信息被恶意办理信用卡被透支一万多元，被法院起诉，一开始李女士还不相信，但是到人民银行一查确实存在违约记录，这样本来想办理房贷去银行一问被拒绝。这种情况最近几年时有发生，客户遇到这种情况应该怎么去解决？在此小编根据很多国家有关规定来总结下，希望对遇到此类情况的客户有所帮助。 

                             

第一：确定是否是真实情况

接到此类电话后先不要慌，应该确定一下这个电话是否是法院或者有关政府部门打来的，光看电话号码还不行，因为有很多软件可以任意修改电话，应该找到有关政府部门真实电话去问下具体情况。再就是可以去人民银行查个征信，征信会看到自己是否真有预期记录，如果没有就是诈骗，如有有那就是自己信息被盗用。


第二：属地公安部门报案

如真实存在恶意盗用用户信息、欺诈等案件，有用户无端受牵连，产生不良信用记录的，用户可以向属地公安部门报案，报案后提交报案回执，到中国银行任何网点受理，受理后，银行的认定部门会进行认定，如果确认无辜受牵连，由认定部门向人民银行申请删除不良信用记录。

邹平房产网提醒信用出现污点三种情况可申请撤销。

不良记录如何产生？中国银行某分行信用卡部相关负责人表示，信用卡一旦被激活，透支消费没有按时还款，会产生不良信用记录。每个月，银行都会将这些生成的不良记录数据，发送给人民银行进行汇总。
该负责人表示，因意外产生的不良信用记录，大致分为三种情况。第一种情况是因年费造成的，申请人可以提交异议申请，进行更正。目前有许多商业银行对未激活或者未使用的信用卡都要收取一定年费。虽然一些银行推出了信用卡激活使用几次后免年费的优惠政策，但这并不表示信用卡不激活就不收取年费。如果欠交年费，相应的逾期信息就会记录在个人信用报告中。所以，为了避免不必要的麻烦，如果您不打算使用信用卡，最好将未激活且还未产生年费的信用卡及时注销。

第二种是因为系统因素，比如扣错账、系统滞后等，但该类出错的可能性很小，数量也不会多，申请后调查属实的，会进行更正。第三种则是涉及外来因素的，如恶意盗用用户信息、欺诈等案件，有用户无端受牵连，产生不良信用记录的，用户可以向属地公安部门报案，报案后提交报案回执，到中国银行任何网点受理。受理后，银行的认定部门会进行认定，如果确认无辜受牵连，由认定部门向人民银行申请删除不良信用记录。认定部门指的是一级分行，先由发卡行、管辖行提出认定，由一级分行审查，后由总行进行三级审查和三级把关。

这种情况的发生律师事务所的工作人员说，受理银行有责任，由于银行受理单位审核不严格，单凭一张身份证复印件就可以办理信用卡的话，那真实太可怕了，银行方面存在过错。信用卡办卡的原则是本人持有效身份证件到银行办理，由代办人代办，代办人也要出具有效身份证件。银行应尽到审核的责任。