根据我市最新疫情形势，经研究决定，自4月7日起市政务服务大厅恢复线下窗口服务，现将有关事项通告如下:

一、配合扫码查验。应凭有效合格“健康码”、扫描“场所码”（“场所码”扫描流程见附件1），经过严格体温监测后进入；对于因年龄等原因没有“健康码”、无法扫描“场所码”的，使用同行人员健康码小程序中的“同行人员”功能添加同行人员后，扫描“场所码”即可完成同行人员进入场所信息的自动登记或者人工登记后方可进厅办理。

二、倡导网上办理。为减少人员流动聚集，继续倡议办事群众通过“网上办”、“掌上办”、“预约办”、“错峰办”、电话咨询等办事方式,实现不接触、少接触式办事。

1.“网上办”、“掌上办”。您可以通过山东政务服务网（站点切换为邹平站）、“爱山东”手机APP、“爱山东政务服务”微信小程序等进行网上办理。

2.“预约办”。如遇特殊原因，急需现场办理事项的，请先行电话咨询预约（咨询电话详见附件2），在配合做好扫码、测温、佩戴口罩等防控措施后，到约定的专属区域进行办理。

3.“错峰办”：市政务服务大厅办事高峰时段为9:00至11:00，14:30至16:30；请您合理安排好办理时间，尽可能减少排队等候，做到快办快走。　　

三、严控相关人员进入。14日内来自境外国家（地区）及中高风险地区的人员或与上述人员密切接触者，尚未解除居家观察期的暂时不要到大厅办理业务；已经解除居家观察隔离期的，凭解除观察后的阴性核酸检测证明到大厅办理业务（请主动出示）。

四、自觉遵守现场管理。办事群众进入大厅办理业务时请务必携带有效身份证件，主动配合进行信息登记和体温检测，全程规范佩戴口罩，保持“一米线”社交距离，分散等候、隔座就座、即办即走，不扎堆、不聚集、不逗留。人流较多时，服从限流安排，自觉维护良好秩序。

疫情防控人人有责，感谢您的理解和支持。